Wij bieden gratis levering aan voor alle orders binnen de Europese Unie boven €180 en $300 naar de Verenigde Staten.

Als je bestelling door de internationale douane komt, kan het zijn dat je extra administratiekosten en/of belastingen moet betalen. Onze klanten (met uitzondering van Britse klanten) zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten, met inbegrip van maar niet beperkt tot douane, heffingen en belastingen.

Om ervoor te zorgen dat je je bestelling op tijd ontvangt voor de feestdagen, vind je hieronder het tijdschema voor standaardlevering:

1. Verpak de artikelen zorgvuldig in de oorspronkelijke verpakking.

2. Voeg dit retourlabel toe aan de doos.

3. Bevestig het retourlabel op de doos of gebruik de QR-code bij het afleverpunt.

4. Verwijder of bedek alle oude barcodes en verzendlabels.

5. Lever het pakket in bij het door jou gekozen servicepunt en bewaar het verzendbewijs goed.

• Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt.

• Je ontvangt automatische updates over de status van je retour.

• De restitutie vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode zodra je retour is goedgekeurd.

Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid voor de EU. We helpen je graag met je retourzending. Neem contact op met ons Customer Care Team via customerservice@denham.com als je vragen hebt.

• Retourneer je bestelling binnen 15 dagen na de leverdatum.

• De retourkosten voor eigen rekening.

• Het aanmelden van een retourzending is verplicht via het retourportaal. Dit zorgt voor een snelle en veilige verwerking van je terugbetaling.

• Zorg altijd dat je beschikt over een traceercode als bewijs van verzending.

• Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele labels en etiketten zijn.

• Het is niet mogelijk om online aankopen te retourneren of te ruilen in een fysieke winkel.

• Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze Customer Service voor ondersteuning.

Helaas is het niet mogelijk om online bestelde artikelen om te ruilen voor een andere maat, kleur etc. Je kunt het artikel wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

We streven ernaar je retourzending binnen 3 tot 4 werkdagen na aankomst in ons magazijn te verwerken. Je ontvangt je geld terug binnen 10 dagen nadat de retourzending is verwerkt, met dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.

Houd er rekening mee dat tijdens promoties en uitverkoopperioden de levering en verwerking van retouren door onze vervoerders één tot drie dagen vertraagd kan zijn vanwege verminderde capaciteit.

Het niet mogelijk om om online aankopen te retourneren of om te ruilen in onze fysieke winkels. Alle online gekochte artikelen moeten via onze website worden geretourneerd.

DENHAM verzendt nog steeds naar het Verenigd Koninkrijk en dekt alle extra kosten zoals invoerrechten en belastingen.

Wij rekenen een vast tarief van £15.00 voor alle leveringen naar het VK.

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Echter, als gevolg van de douane-inklaring die nu vereist is na Brexit kan het zijn dat je bestelling een paar dagen later aankomt dan normaal.

Retourzendingen vanuit het VK worden binnen 15 dagen geaccepteerd en zijn gratis. Gebruik het retourlabel dat bij je oorspronkelijke bestelling zat. Als je je retourlabel kwijt bent, neem dan contact op met ons Customer Care Team (customerservice@denham.com) voor een nieuw retourlabel.

• Retourneer je bestelling binnen 15 dagen na de leverdatum. Voor klanten in Nederland/VS is het retourneren op eigen kosten.

• Het aanmelden van een retourzending is niet nodig. Maar zorg ervoor dat je een traceercode hebt als bewijs voor de terugbetaling.

• Geretourneerde artikelen dienen ongedragen te zijn en voorzien van de originele labels en etiketten.

• Het is niet mogelijk om online aankopen in de winkel te retourneren of om te ruilen.

• Voor meer informatie over je restitutie of als je een defect/verkeerd artikel hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze Customer Service.

Retouradres voor de Verenigde Staten DENHAM Bleckmann
Schelmaatstraat 9
Nederland
7575 BC Oldenzaal

Retouradres voor Verenigd Koninkrijk Denham
c/o Bleckmann UK

Unit 11D, Broadmoor Road
South Marston,
Swindon
SN3 4WB, United Kingdom

We streven ernaar je retourzending binnen 5 tot 7 werkdagen te verwerken zodra ons magazijn deze heeft ontvangen. Je ontvangt binnen 14 dagen nadat wij het pakket in ontvangst hebben genomen je geld retour via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Wij kunnen een deel van uw bestelling annuleren. Dit gebeurt wanneer we gelijktijdige bestellingen van hetzelfde artikel of artikelen verwerken, en een artikel niet meer op voorraad is. Als dit gebeurt, ontvang je van ons een annuleringsmail. Als je een artikel uit je bestelling mist en geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Om veiligheidsredenen kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden aangebracht in je bestelling nadat deze is geplaatst.

Promotiecodes zijn alleen geldig op artikelen in de volledige prijs en zijn exclusief verzendkosten. DENHAM collaborations zijn ook uitgesloten van promoties en kortingen. Kijk voor meer informatie bij de voorwaarden van de code.

Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op bestellingen die al geplaatst en betaald zijn.

Voor alle pers- en pr-vragen kun je contact opnemen met ons pr-team via press@denham.com.

Neem voor alle vragen over ethische verantwoordelijkheid contact op met onze Verantwoordelijke Ethische Verantwoordelijkheid via csr@denham.com.

Ons hoofdkantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur CET.

E-mail: info@denham.com
Bel: +31 (0)20 331 5039
Adres: Hellingbaan 432, 1033 DB, Amsterdam