FAQ

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Österreich
Belgien
Frankreich
Deutschland
Italien
Niederlande
Luxemburg
Polen
Spanien | Kein Versand möglich an Postleitzahlen die beginnen mit 07 (Balearische Inseln), 35 (Gran Canaria), 38 (Tenerife)
Tschechei
Vereinigtes Königreich | Kein Versand möglich an Postleitzahlen die beginnen mit GY, IM, IV, HS, JE, ZE, BT, KA, KW, PA, PH, PO
Vereinigte Staaten

Weitere Informationen für Großbritannien finden Sie im Abschnitt Großbritannien.

Für unsere japanische Website klicken Sie hier.

Aufgrund reduzierter Kapazitäten und zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 werden sich Lieferungen und Rücksendungen, die von unseren Spediteuren während Werbeaktionen und während des SALES bearbeitet werden, wahrscheinlich um ein bis drei Tage verzögern.

Wir liefern versandkostenfrei für Bestellungen über 100 € innerhalb der Eurpäischen Union und über 250 $ nach die USA.

Belgien:
DPD - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
BPost - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express** - nächsten Werktag - €19.95
Deutschland: DPD - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
GLS - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express** - nächsten Werktag - €29.95
Frankreich:
Colissimo - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express* - nächsten Werktag - €29.95
Italien:
DPD - 2-5 Werktage - €9.95 für Bestellungen unter €100
Luxemburg:
DPD - 2-5 Werktage - €5.95 für Bestellungen unter €100
Niederlande: PostNL - 2-3 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
Budbee* - 2-3 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express** - nächsten Werktag- €18.95
Österreich: DPD - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express** - nächsten Werktag - €34.95
Polen:
DPD - 2-5 Werktage - €9.95 für Bestellungen unter €100
Spanien: DPD - 2-5 Werktage - €3.95 für Bestellungen unter €100
UPS Express** - nächsten Werktag - €34.95
Kein Versand möglich an Postleitzahlen die beginnen mit 07 (Balearische Inseln), 35 (Gran Canaria), 38 (Tenerife)
Tschechei:
DPD - 2-5 Werktage - €9.95 für Bestellungen unter €100
Vereinigtes Königreich: Royal Mail - 5-7 Werktage - 6.95 £ für alle Bestellungen
Kein Versand möglich an Postleitzahlen die beginnen mit GY, IM, IV, HS, JE, ZE, BT, KA, KW, PA, PH, PO
Vereinigte Staaten: UPS Express Saver - 2-5 Werktage - 50 $ für Bestellungen unter 250 $

*Budbee: Lieferung von Montag - Freitag, zwischen 16:00 - 21:00)
**UPS Express: Bestellung vor 13:00 Uhr CEST (Nur an Mon - Don) für Lieferung am nächsten Werktag

Möglicherweise werden Ihnen Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung den internationalen Zoll passiert. Kunden (mit Ausnahme von britischen Kunden) sind für die Zahlung zusätzlicher Kosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht begrenzt auf Zölle, Gebühren und Steuern.

Versandkosten: 6.95£
Rücksendekosten: Kostenlos
Partner: Royal Mail
Lieferzeit: Zwischen 5 bis 7 Werktage
Ausgeschlossene Postleitzahlen: GY, IM, IV, HS, JE, ZE, BT, KA, KW, PA, PH, PO

Wir übernehmen zusätzliche Gebühren wie Einfuhrzölle und Steuern.

Für alle Lieferungen nach Großbritannien berechnen wir eine Pauschale von 6,95 £.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Aufgrund der nun nach dem Brexit erforderlichen Zollabfertigung kann Ihre Bestellung jedoch einige Tage später als üblich eintreffen.

Rücksendungen aus Großbritannien sind innerhalb von 15 Tagen möglich und sind kostenlos. Bitte verwenden Sie das Rücksendeetikett, das mit Ihrer ursprünglichen Bestellung geliefert wurde. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um ein neues Rücksendeetikett zu erhalten.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode erhalten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung genutzt haben.

Bei DENHAM.com bestellte Produkte können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden. Ein Umtausch von online bestellten Artikeln ist nicht möglich, Sie können den betreffenden Artikel jedoch zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte füllen Sie das jeder Lieferung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie es innerhalb von 15 Tagen an uns zurück; Dies hilft uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Um mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu beginnen, müssen alle Artikel unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Absender:
DENHAM / Bleckmann Oldenzaal
Schelmaatstraat 9
7575 BC Oldenzaal
The Netherlands

Rücksendungen aus den Niederlanden und den Vereinigten Staaten müssen vom Kunden bezahlt werden. Rücksendungen außerhalb dieser Länder sind kostenlos.

Wenn Sie eine Bestellung von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, bitten wir Sie, Ihrer Rücksendung drei Handelsrechnungen beizufügen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zwei der Dokumente dem Karton beifügen und eines an der Absender übergeben. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den der Absender

Wir helfen Ihnen gerne weiter – wenden Sie sich bei Fragen an unser Kundenservice-Team.

Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten und meine Rückerstattung zu erhalten?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Aufgrund reduzierter Kapazitäten und zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 werden sich Lieferungen und Rücksendungen, die von unseren Spediteuren während Werbeaktionen und während des SALES bearbeitet werden, wahrscheinlich um ein bis drei Tage verzögern.

Kann ich online gekaufte Artikel in einer Ihrer Filialen zurückgeben?

Leider ist es nicht möglich, online gekaufte Produkte in unseren Geschäften zurückzugeben oder umzutauschen. Alle online gekauften Artikel müssen über unsere Website zurückgegeben werden.

Erstellen Sie ein Konto und dann können Sie Ihren Bestellstatus in Ihrem Bestellverlauf überprüfen.

Wir können einen Teil Ihrer Bestellung stornieren. Dies geschieht, wenn wir gleichzeitige Bestellungen für denselben Artikel bearbeiten und ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Stornierungs-E-Mail. Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung vermissen und keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Nachdem Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie diese leider nicht mehr ändern.

Wie verwende ich einen Promo-Code?

Sie können Ihren Promo-Code in Ihren "Warenkorb" eingeben, bevor Sie zur Seite "Zur Kasse" gehen. Sollte Ihr Promo-Code nicht funktionieren, ist Ihr Code möglicherweise ungültig, wurde bereits verwendet oder gilt nicht für die Produkte in Ihrem Einkaufswagen.
Bitte beachten Sie, dass ein Promo-Code nur für Artikel zum vollen Preis gültig ist und beinhalten nicht die Versandkosten. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen des Codes.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Promo-Code haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, und wir werden Ihnen einen neuen Code zukommen lassen.

Rabattcodes können nicht auf Bestellungen angewendet werden, die bereits aufgegeben und bezahlt wurden.|

Collaborations sind von Rabatten und Angeboten ausgeschlossen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

iDeal
Visa
MasterCard
PayPal
SOFORT-Überweisung (nur für Deutschland)
Bancomat (nur für Belgien)
ApplePay
Google Pay

Alle Zahlungen werden in derselben Währung abgewickelt, in der der Kauf getätigt wird.

Sie möchten mit uns in Kontakt treten? Wählen Sie die Abteilung aus, die Sie kontaktieren möchten, um weitere Informationen zu erhalten.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ zur Verfügung. An Wochenenden und Feiertagen in den Niederlanden bleiben wir geschlossen.

Rufen Sie uns an, mailen Sie uns oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp:
Bei Fragen zu Online-Bestellungen können Sie uns auch eine WhatsApp-Nachricht senden. Fügen Sie +31 20 344 9139 Ihren Kontakten hinzu oder klicken Sie hier.

Sie können unser Kundenservice-Team auch über customerservice@denham.com (nur Niederländisch und Englisch) kontaktieren.

Für alle Presse- und PR-Anfragen wenden Sie sich bitte an unser PR-Team unter press@denham.com.

Bei allen Fragen zur ethischen Verantwortung wenden Sie sich bitte an unseren Beauftragten für ethische Verantwortung unter csr@denham.com.

Unsere Zentrale ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ geöffnet.

E-Mail: info@denham.com
Rufen Sie an: +31 (0)20 331 5039
Tt. Vasumweg 95, 1033SG Amsterdam