DENHAM the Jeanmaker

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KUNDENSERVICE

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Online-Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Customer Care Team (verfügbar in Niederländisch, Englisch und Deutsch) über customerservice@denham.com oder WhatsApp oder per Telefon: +31 20 344 9139

Geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und Ihr Anliegen an, und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr).

Bitte verwenden Sie das Umschaltmenü unten, um mehr über unsere Lieferoptionen zu erfahren.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 € innerhalb der Europäischen Union und über 250 $ in die Vereinigten Staaten von Amerika.

Länder	Versandunternehmen & Lieferzeiten
ÖSTERREICH	DPD: 2-5 Werktage *UPS Express: am nächsten Werktag
BELGIEN	DPD: 2-5 Werktage BPost: 2-5 Werktage
TSCHECHISCHE REPUBLIK	DPD: 2-5 Werktage
FRANKREICH	Colissimo: 2-5 Werktage *UPS Express: am nächsten Werktag
DEUTSCHLAND	DPD: 2-5 Werktage GLS: 2-5 Werktage *UPS Express: am nächsten Werktag
ITALIEN	DPD: 2-5 Werktage
LUXEMBURG	DPD: 2-5 Werktage
NIEDERLANDE	PostNL: 2-3 Werktage *BudBee: 2-3 Werktage UPS Express: am nächsten Werktag
SPANIEN Kein Versand zu Postleitzahlen, die mit 07 (Balearische Inseln), 35 (Gran Canaria), 38 (Teneriffa) beginnen	DPD: 2-5 Werktage *UPS Express: am nächsten Werktag
POLEN	DPD: 2-5 Werktage
VEREINIGTES KÖNIGREICH Kein Versand zu Postleitzahlen, die mit GY, IM, IV, HS, JE, ZE, BT, KA, KW, PA, PH, PO beginnen	Royal Mail: 5-7 Werktage
VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA	*UPS Express Saver: 2-5 Werktage

*UPS Express: Bestellen Sie vor 13:00 Uhr MESZ (nur Mo-Do) für Lieferung am nächsten Werktag, zusätzliche Versandkosten fallen bei diesem Träger an.

**Budbee: Lieferung von Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 21:00 Uhr

Für das Vereinigte Königreich beachten Sie bitte den Abschnitt UK für weitere Informationen.

Für unsere japanische Website klicken Sie hier.

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 100 € innerhalb der Europäischen Union und über 250 $ in die Vereinigten Staaten von Amerika.

Länder	Bestellwert	Versandkosten
ÖSTERREICH, BELGIEN, TSCHECHISCHE REPUBLIK, FRANKREICH, DEUTSCHLAND, ITALIEN, LUXEMBURG, POLEN, SPANIEN, NIEDERLANDE	€100+	Kostenloser Versand
ÖSTERREICH, BELGIEN, FRANKREICH, DEUTSCHLAND, SPANIEN, NIEDERLANDE	Unter €100	€3.95
TSCHECHISCHE REPUBLIK, ITALIEN, POLEN	Unter €100	€9.95
LUXEMBURG	Unter €100	€5.95
VEREINIGTES KÖNIGREICH	-	€3.95
VEREINIGTE STAATEN	$250+	Kostenloser Versand
VEREINIGTE STAATEN	Unter $250	$50

Möglicherweise werden Ihnen Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung den internationalen Zoll passiert. Kunden (mit Ausnahme von britischen Kunden) sind für die Zahlung zusätzlicher Kosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht begrenzt auf Zölle, Gebühren und Steuern.

Versandkosten: 6.95£
Rücksendekosten: Kostenlos
Partner: Royal Mail
Lieferzeit: Zwischen 5 bis 7 Werktage
Ausgeschlossene Postleitzahlen: GY, IM, IV, HS, JE, ZE, BT, KA, KW, PA, PH, PO

Wir übernehmen zusätzliche Gebühren wie Einfuhrzölle und Steuern.

Für alle Lieferungen nach Großbritannien berechnen wir eine Pauschale von 6,95 £.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Aufgrund der nun nach dem Brexit erforderlichen Zollabfertigung kann Ihre Bestellung jedoch einige Tage später als üblich eintreffen.

Rücksendungen aus Großbritannien sind innerhalb von 15 Tagen möglich und sind kostenlos. Bitte verwenden Sie das Rücksendeetikett, das mit Ihrer ursprünglichen Bestellung geliefert wurde. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlegt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um ein neues Rücksendeetikett zu erhalten.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode erhalten, die Sie für die ursprüngliche Bestellung genutzt haben.

Einzelheiten zu unserer Rückgabepolitik finden Sie weiter unten. Wir sind Ihnen bei Ihren Rücksendungen immer gerne behilflich. Kontaktieren Sie unser Customer Care Team (customerservice@denham.com) bei weiteren Fragen.

Die bei DENHAM.com bestellten Produkte können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben werden.

Bitte füllen Sie das jeder Lieferung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie es an uns zurück - so können wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Um mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu beginnen, müssen alle Artikel unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rücksendeadresse:
DENHAM / Bleckmann Oldenzaal
Schelmaatstraat 9
7575 BC, Oldenzaal
Die Niederlande

Rücksendungen innerhalb der Niederlande und der Vereinigten Staaten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Rücksendungen außerhalb dieser Länder sind kostenlos.

Wenn Sie eine Bestellung von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, bitten wir Sie, Ihrer Rücksendung drei Handelsrechnungen beizulegen. Bitte legen Sie zwei der Dokumente in den Karton und geben Sie eines dem Spediteur. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur.

Leider ist es nicht möglich, online bestellte Artikel umzutauschen, aber Sie können Ihren Artikel zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Aufgrund reduzierter Kapazitäten und zusätzlicher Sicherheitsvorkehrungen im Zusammenhang mit COVID-19 kann sich die Bearbeitung von Lieferungen und Rücksendungen durch unsere Spediteure während Aktions- und Verkaufszeiten um ein bis drei Tage verzögern.

Leider ist es nicht möglich, online gekaufte Produkte in unseren Geschäften zurückzugeben oder umzutauschen. Alle online gekauften Artikel müssen über unsere Website zurückgegeben werden.